Hanke

Työhyvinvointia ja osaamista palvelualoilla

Koronaepidemian kiihdyttämät muutokset haastavat palvelualojen työhyvinvointia, osaamista ja työn tuottavuutta sekä näiden tukemista työkykyjohtamisen keinoin. Tutkimuksessa päivitetään tilannekuvaa palvelualoilla tehtävästä työstä sekä siihen linkittyvästä työhyvinvoinnista, osaamisesta ja ammattilaisuudesta 2020-luvulla.

Palvelualan kassatyötä tekevä nainen maski kasvoilla

Aikataulu

2/2021–1/2023

Tavoitteet

Lisäämme tutkimustietoa palvelualoja kohdanneiden muutosten vaikutuksista työhyvinvointiin, osaamiseen sekä työn tuloksellisuuteen.
Täydennämme palvelualojen ammattilaisuutta koskevaa tutkimustietoa koronaepidemian myötä muuttuneessa toimintaympäristössä.
Tutkimme työkykyjohtamisen yhteyttä työntekijöiden työhyvinvointiin, osaamiseen ja työn tuloksellisuuteen kahdessa kiinteistöpalvelualan ja kahdessa ravintola-alan yrityksessä.
Tuotamme materiaalia kiinteistöpalvelu- sekä majoitus- ja ravintolapalvelualojen hyvän työkykyjohtamisen, toiminnan uudistamisen ja muutoksiin varautumisen tueksi.
Julkaisemme myös kirjallisen katsauksen palvelualojen osaamiseen ja työhyvinvointiin, joka käsittää matkailu- ja ravintola-alan, kiinteistöpalvelut, kaupan alan ja vartiointialan

Tutkimuskohteina ovat matkailu- ja ravintolapalvelujen, kiinteistöpalvelujen, kaupan alan ja vartiointialan työntekijät sekä neljä yritystä työntekijöineen kiinteistöpalvelualalta ja matkailu- ja ravintola-alalta.

Tutkimuksen tietosuojailmoitus

Ratkaisuja palvelualojen työpaikoille

Onnistunut perehdytys on merkittävä pitovoimatekijä, joka tukee henkilöstön kiinnittymistä työpaikkaan, tehostaa toimintaa sekä parantaa työhyvinvointia ja -turvallisuutta.

Ota vinkit haltuusi Onnistunut perehdytys palvelualoilla -oppaasta, joka on toteutettu Työhyvinvointia ja osaamista palvelualoilla -hankkeen työnä.

Ota vinkit käyttöösi!

Hankkeen julkaisuja

Hankkeessa on julkaistu:

Töissä palvelualoilla: Kyselytuloksia työhyvinvoinnista ja osaamisesta 2008, 2021 ja 2022

Tekijät: Turunen, J., Remes, J., Pehkonen, I., Lindström, S. (2023)
Kyselyraportti päivittää kuvan palvelualojen työhyvinvoinnista ja osaamisesta 2020-luvulla. Työhyvinvoinnin ja osaamisen teemaan pureudutaan laajasti kaupan, matkailu- ja ravintola-alan sekä kiinteistöpalvelualan työntekijöiden joukossa tarkastelemalla yhteensä yli 12 000 vastaajan näkemyksiä työstään vuosina 2008, 2021 ja 2022.

Työhyvinvointi ja osaaminen palvelualoilla. Tutkimushankkeen loppuraportti.

Tekijät: Lindström, S., Turunen, J., Remes, J. & Pehkonen, I. (2023)

Julkaisu tarjoaa katsauksen yksityisten palvelualojen työhön. Se kartoittaa työhyvinvoinnin ja osaamisen nykytilaa, palvelualojen ammattilaisuuteen liitettyjä merkityksiä eri medioissa ja työkykyjohtamista 2020-luvun alussa. Työkykyjohtamisen yhteydet työhyvinvointiin ja osaamiseen sekä alojen työpaikoilla tehty kehittämistyö korostavat perehdytyksen keinojen ja perehdytysosaamisen merkitystä.

Rahoittajat ja yhteistyötahot

Työsuojelurahasto, Työterveyslaitos, Palvelualojen ammattiliitto PAM ry, Matkailu- ja ravintolapalvelut MaRa ry, Kiinteistötyönantajat ry, Compass Group Finland Oy, N-Clean Oy, Restel Liikenneasemat Oy ja RTK-Palvelu Oy.