Lisätietoja
Tässä oppaassa opit keinoja asiakkaiden osallisuuden lisäämiseksi sosiaali- ja terveydenhuollon palvelukohtaamisissa ja palveluiden kehittämisessä. Oppaassa esitelty yhteisen kehittämisen tapa lisää myös ammattilaisten osallisuutta omaan työhönsä ja vahvistaa sitä kautta työhyvinvointia. Tältä sivulta löydät vielä lisää lukemista asiakasosallisuudesta ja yhteiskehittämisestä.
Hankkeen julkaisut
- Weiste, E., Stevanovic, M. & Uusitalo, L-L.:
Valta ja asiantuntijuus päätöksenteossa. Teoksessa Stevanovic, M. (toim.). Yhdessä päätetty. Kohti tasa-arvioista vuorovaikutusta ja osallistumista.
Gaudeamus, 2023 - Ylisassi, H., Weiste, E., Sinervo, L., Kurki, A., Heikkilä, H., Toiviainen, H., & Käpykangas, S.:
Muuttuva asiakkuus. Asiakaskategoriat ja toimijuus kehitysvammahuollon ammattilaisten puheessa
Janus Sosiaalipolitiikan ja sosiaalityön tutkimuksen aikakausilehti 31(3). 272–289, 2023 - Weiste, E., Ranta N., Stevanovic, M., Nevalainen, H., Valtonen, A. & Leinonen, M.:
Narratives about Negative Healthcare Service Experiences: Reported Events, Positioning, and Normative Discourse of an Active Client
Healthcare 2022, 10(12), 2511 - Weiste E., Rydman V. & Kurki A.-L.
Osallisuutta vai eriarvoisuutta? Sote-toimijoiden käsityksiä asiakasosallisuudesta digitalisoituvissa sosiaali- ja terveyspalveluissa
Finnish Journal of eHealth and eWelfare, Vol 14 Nro 3, 2022 - Stevanovic, M., Weiste, E., & Uusitalo, L. L.
Challenges of client participation in the co-development of social and health care services: Imbalances of control over action and the management of the interactional agenda.
SSM-Qualitative Research in Health, 100136, 2022. DOI: 10.1016/j.ssmqr.2022.100136 - Weiste, E., Stevanovic, M. & Uusitalo, L.-L.
Expertise of experience in the co-development of social and health care services: Self-promotion and self-dismission as clients’ interactional strategies.
Sociology of Health and Illness 44(4-5), 764-780. 2022 - Weiste, E.; Käpykangas, S.; Uusitalo, L.; Stevanovic, M.
Being Heard, Exerting Influence, or Knowing How to Play the Game? Expectations of Client Involvement among Social and Health Care Professionals and Clients
Int. J. Environ. Res. Public Health 2020, 17(16), 5653.
Asiakasosallisuudesta muualla
- Asiakasosallisuuden johtaminen sosiaali- ja terveyspalveluissa. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
- Tiedä ja toimi: Asiakasosallisuus palvelujärjestelmässä. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
- Asiakasosallisuuden toimintamalli Innokylässä
- Sotehelmet: kuuden ESR-hankkeen tulokset ja tuotokset koottuna yhteiselle sivustolle hyvintointialueiden johtamisen ja kehittämisen tueksi
Blogi- ja muita kirjoituksia asiakasosallisuudesta ja yhteiskehittämisestä sote-alalla
- Kertomuksia negatiivisista terveydenhuollon palvelukokemuksista (tuni.fi 9.2.2023)
- Digitaaliset alustat edistävät hyvinvointialueiden osallisuustyötä (ttl.fi 12.1.2023)
- ”Maallikko vai asiantuntija – Miten asiakas saa äänensä kuuluviin yhteiskehittämisessä?”
Keskustelunanalyysi – yhteisymmärryksen juurella blogi, julkaistu 31.3.2022 - Asiakasosallisuus sote-palveluissa – mitä se tarkoittaa meidän työpaikallamme? (Työpiste-verkkolehti 18.1.2022)
- Asiakasosallisuudella laadukkaampia sote-palveluja (ttl.fi 13.1.2021)
- Asiakasosallisuutta tulee johtaa (thl.fi 22.10.2020)
- Terveydenhuolto – palvelua kiitos! (ttl.fi 30.9.2021)
- Kokemusasiantuntija antaa potilaalle äänen (ksshp.fi 23.9.2020)
- Kuulluksi tulemista vai mahdollisuutta vaikuttaa? (kt.fi:n uutiskirje 26.8.2020)
- Asiakasosallisuutta korona-arjessa (ttl.fi 17.6.2020)
- “Tää ei oo helppoo orientoitua, että asiakas onkin se joka sanoittaa” (thl.fi 4.6.2020)
- Osallisuus on uudenlaista sote-osaamista (kt.fi:n uutiskirje 27.1.2020)
- ”Mitä muuta haluaisit tietää?” – Asiakasosallisuus rakentuu arjen kohtaamisissa (ttl.fi 15.1.2020)
- Kuulluksi tulemista vai valtaa vaikuttaa? (keskusteluanalyysi.fi 30.12.2019)
- Asiakaskin on asiantuntija – kaikki osapuolet voivat oppia toisiltaan (thl.fi 4.6.2019)
Mikäli haluat oppia sote-ammattilaisten työkykyjohtamisesta, opiskele seuraavaksi Strategisen työkykyjohtamisen oppimateriaali.